Кейс | сервис «Sayoratec»

У клиента есть свой сервис, представляющий собой спутниковую систему мониторинга транспортных средств.

Изначально работа с клиентами выстраивалась по модели двустороннего договора. Компания приняла решение оптимизировать договорной процесс и перейти на публичную оферту. Кроме того, условия предыдущего договора нуждались в полной переработке, поскольку они не закрывали множество существенных рисков.

Был проведен анализ текущих документов и процессов. Определен необходимый пакет документов, выявлены возможные риски, предложены варианты автоматизации, без подписания закрывающих актов.

Был разработан пакет документов для сайта:

• публичная оферта,
• политика конфиденциальности,
• согласие на обработку персональных данных,
• согласие на получение рекламных рассылок.

В оферте были отдельно выделены следующие блоки: базовые условия, целевые параметры SLA, финансовые условия, регламент технической поддержки и технические условия использования сервиса.

Такая конфигурация позволяет получить максимально полезный регулирующий эффект, поскольку информация в документе не выглядит как один сплошной текст, а систематизирована для получения быстрого доступа к нужным сведениям и упрощения изучения информации.

Что касается смыслового наполнения, то мы провели полную переработку условий и обновили юридическую логику на основе текущих процессов, судебной практики и отдельных кейсов.

Документы по персональным данным были разработаны «с нуля» в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 и рекомендациями Роскомнадзора. На текущий момент детальная проработка содержания исключает риск наложения санкций контролирующими органами.