Кейс | сервис «EasуTix»

К нам обратился сервис-агрегатор культурных, развлекательных, спортивных и бьюти услуг, размещаемых партнерами.

Нужно было разработать пакет документов для сервиса:

• публичную оферту для партнеров,
• публичную оферту для пользователей,
• реферальную программу для пользователей,
• политику конфиденциальности,
• согласие на обработку персональных данных,
• согласие на получение рекламных рассылок.

Был проведен анализ текущих процессов и предложена юридически корректная модель взаимодействия с партнерами и пользователями.

В публичной оферте с партнерами подробно зафиксировали порядок взаимодействия, в том числе присоединение к оферте через направление заявления, регистрацию на сервисе, политику создания карточки услуг, регламент верификации пользователя для оказания услуг, а также комиссию за размещение услуг на сервисе.

Для пользователей сервиса было разработано 2 документа:

• публичная оферта на покупку услуг,
• реферальная программа.

В оферте на покупку услуг мы детально расписали порядок регистрации на сервисе, оформления заказа, из чего формируется стоимость заказа, а также правила возврата. Была предложена схема, позволяющая минимизировать возвратную сумму, при этом не выходя за рамки правового поля. В реферальной программе мы отразили бонусную систему поощрения пользователей за привлечение клиентов. Кроме того, закрепили условия про допустимые типы трафика и маркировку рекламы.

Документы по персональным данным были разработаны «с нуля» в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 и рекомендациями Роскомнадзора. На текущий момент детальная проработка содержания исключает риск наложения санкций контролирующими органами.